Versand und Lieferung

Wohin wir liefern

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Luxemburg, in die Schweiz und nach Liechtenstein. In Deutschland, Österreich und Luxemburg rechnen wir in Euro ab, in der Schweiz und in Liechtenstein in Schweizer Franken.

Versandkosten

Der Versand ist kostenlos.

Lieferzeit

Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen und schicken sie dann los. Bestellungen vom Wochenende oder von Feiertagen bearbeiten wir am nächsten Werktag.

Deutschland, Österreich und Luxemburg: 6 bis 10 Werktage nach Versand
Schweiz und Liechtenstein: 5 bis 10 Werktage nach Versand

Alle Angaben sind Richtwerte. Feiertage, Zollabfertigung und Spitzenzeiten im Dezember können die Laufzeit verlängern.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der erste Scan beim Zusteller sichtbar wird.

Teillieferungen

Bestellst du mehrere Artikel, kann es vorkommen, dass wir sie in getrennten Paketen versenden. Zusätzliche Kosten entstehen dir dadurch nicht.

Lieferung in die Schweiz und nach Liechtenstein

Die Schweiz und Liechtenstein gehören nicht zum Zollgebiet der Europäischen Union – Liechtenstein bildet mit der Schweiz ein gemeinsames Zollgebiet. Bei Lieferungen dorthin können Zölle, Einfuhrsteuer und Bearbeitungsgebühren des Zustellers anfallen. Diese Kosten trägst du und sie werden direkt vom Zoll oder vom Zusteller erhoben – sie sind nicht im Kaufpreis enthalten. Was genau anfällt, hängt vom Warenwert ab; die zuständige Zollbehörde gibt dazu verbindlich Auskunft.

Lieferungen nach Luxemburg sind innergemeinschaftlich: Dort fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte prüf deine Adresse vor dem Absenden der Bestellung. Kommt ein Paket wegen einer falschen Adresse zu uns zurück, melden wir uns bei dir und schicken es nach Absprache erneut los. Die erneuten Versandkosten trägst du.

Beschädigte Sendung

Kommt dein Paket beschädigt an, schreib uns an support@alpenwarm.de und häng ein Foto der Verpackung und der Ware an. Wir kümmern uns darum. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.